Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве
8 (800) 500-15-73 8 (495) 227-06-65 (звонок бесплатный)
Москва и Московская область

Задайте свой вопрос юристу!



Последние новости
Вопрос:

Могут ли мне отказать в возврате товара потому, что директор магазина в отпуске, а продавцы не могут без него оформить возврат? Я хочу вернуть кожаную сумку за 28 тысяч рублей.


Татьяна, г. Санкт-Петербург


Ответ:



Вы не указываете причину возврата, но независимо от нее, отказать в возврате по причине отсутствия директора вам не могут.

Это очень похоже на распространенную уловку, когда сотрудники магазина под любыми предлогами стремятся затянуть время, пока не выйдут 14 дней, отведенные законом на возврат товаров надлежащего качества.

На возврат по причине брака у вас гораздо больше времени, целых два года, но и здесь не стоит идти на поводу безграмотности или недобросовестности некоторых работников торговли.

Заявление у вас обязаны принять в день вашего обращения. Ведь если магазин открыт, то его сотрудники обязаны выполнять весь свой функционал и соблюдать все права потребителей. Вы совершенно не обязаны приходить повторно, ждать директора или терпеть иные неудобства.

Настаивайте на том, чтобы заявление у вас приняли, обязательно возьмите второй экземпляр или отрывной талон с отметками о дате приема и печатью. Это совершенно несложная процедура, выполнить ее может любой продавец, а в дальнейшем продавцы могут уже сами связываться с отсутствующим директором и решать все вопросы.

Если вы пропустите срок возврата товара, вам будет сложно доказать, что обращение было своевременным.



- ГЛАВНАЯ - УСЛУГИ ПАРТНЕРЫ ПРЕССА КОНТАКТЫ ЗАКОНЫ