Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве
8 (800) 500-15-73 8 (495) 227-06-65 (звонок бесплатный)
Москва и Московская область

Задайте свой вопрос юристу!



Последние новости
Вопрос:

Постоянно слышу, что технически сложные товары нельзя поменять или сдать в течение двух недель. С чем связано такое ограничение и как понять, какая техника относится к технически сложной?


Руслан, г. Выборг


Ответ:



Поменять и сдать в течение двух недель – это осуществимо для значительной части потребительских товаров, но технически сложные устройства действительно являются исключением.

Ограничение основано на Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. Причина, если объяснять ее простыми словами, заключается в том, что действительное состояние техники, ее комплектность и то, была ли она в использовании, почти невозможно определить на глаз, а проведение экспертизы достаточно затратно.

Поэтому задача потребителя – более обдуманно и ответственно подходить к покупке, а если покупатель впоследствии «передумал» - заниматься реализацией товара самостоятельно.

Сразу поясним – это не имеет никакого отношения к товару с браком и дефектами, возникшими по вине производителя или продавца. Здесь закон на стороне покупателя, обмен и возврат вы вправе требовать.

Что относится к категории технически сложных товаров? Практически все, что вы видите на прилавках в магазинах бытовой и цифровой техники:

- Станки и инструменты

- Электронные музыкальные инструменты и игрушки

- Бытовая техника

- Цифровая и компьютерная техника

- Телефоны

- Часы

- Множительная техника

В виде исключения некоторые магазины осуществляют возврат, но это их шаг навстречу клиенту, а не обязанность. Распространенное мнение о том, что в течение 14 дней можно вернуть в магазин все, что угодно – глубоко ошибочно.



- ГЛАВНАЯ - УСЛУГИ ПАРТНЕРЫ ПРЕССА КОНТАКТЫ ЗАКОНЫ