Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве
8 (800) 500-15-73 8 (495) 227-06-65 (звонок бесплатный)
Москва и Московская область

Задайте свой вопрос юристу!



Последние новости
Вопрос:

Пришел в магазин за феном для жены. Мне трудно выбрать фен, я им не пользуюсь. Стал фотографировать модели в нужной ценовой категории и отсылать жене по вацап. Охранник заявил, что съемка запрещена и грубо вытолкал меня, назвав конкурентом.


Вадим, г. Новосибирск


Ответ:



Охранник, конечно же, не прав. Но, к сожалению, даже руководители торговых организаций, которые просто обязаны знать законы в сфере своей деятельности, допускают такие же нарушения.

Даже если вы являетесь представителем конкурирующей компании и пришли в магазин с целью мониторинга цен и ассортимента, фото и видеосъемка – это ваше полное право.

На вашей стороне сразу несколько законов. В ст.29 Конституции РФ сказано, что любой из нас имеет право на свободный поиск и получение информации любым законным способом.

Также есть закон "О защите прав потребителей", по которому магазины и компании обязаны предоставлять потребителям определенный перечень информации о себе, своих товарах и услугах (ст.10).

Самые частые, но ошибочные аргументы сотрудников магазинов, которые препятствуют съемке:

- То, что вы находитесь в помещении, которое является частной собственностью. Но это не квартира или чужой дачный участок, а помещение, которое специально отведено под торговлю, доступ туда открыт каждому. Если ваше поведение не нарушает закон (а съемка не нарушает закон), если вы находитесь в магазине в часы его работы, то можете не только рассматривать витрины, но и фотографировать их

- Коммерческая тайна. Но ею не может быть общедоступная информация (цена и описание модели на любой товар, находящийся в торговом зале), тем более такая, которую покупателям обязаны предоставлять по закону и бесплатно

- Необходимость получить разрешение директора магазина. Такая необходимость есть, если вы хотите пройти на склад, в служебные помещения и т.д. На ваши законные действия в торговом зале никаких разрешений не требуется.

В вашем случае охранник допустил превышение полномочий, нарушены ваши права как потребителя, вы также получили определенный моральный вред, связанный с тем, что с вами грубо обошлись, а ваша жена осталась без нужного ей фена.

При желании вы можете добиться того, что охранник магазина будет наказан или даже уволен, а магазин выплатит вам компенсацию, пусть и небольшую. Подробности о том, как это сделать, вы можете узнать у юриста.



- ГЛАВНАЯ - УСЛУГИ ПАРТНЕРЫ ПРЕССА КОНТАКТЫ ЗАКОНЫ